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Politique de confidentialité

QQFS respecte les droits des répondants

1 Nous promettons de respecter votre confidentialité et de traiter les informations que vous nous fournirez de manière confidentielle.

2 Les informations que vous fournirez seront utilisées uniquement pour mener des études.

3 Nous ne divulguerons jamais vos données personnelles à un tiers sans votre consentement préalable.

4 Nous n'essayerons jamais de vous vendre quoi que ce soit et nous ne vendrons jamais vos données personnelles à qui que ce soit. Ceci n'entre pas dans le champs de notre activité. Nous ne faisons pas de télémarketing ou de marketing directe. Nous menons des études de marché et nous nous intéressons uniquement à vos opinions et à votre comportement.

5 Votre décision de participer à une étude, de répondre à des questions spécifiques ou de mettre fin à votre participation seront respectées sans demande de justification.

 

Votre confidentialité est importante pour nous

Les études de marché et d'opinion et les enquêtes ont une fonction importante dans notre société. Les entreprises et les gouvernements prennent de meilleures décisions grâce à cette recherche. En tant que participant à une enquête, vos opinions aident les entreprises à développer de nouveaux produits ainsi qu'à améliorer les produits existants et le service client. Les organisations politiques et les gouvernements se basent également sur des études pour proposer des lois et des politiques en fonction du souhait ou des besoins du public.

Lorsque vous participez à une étude menée par notre compagnie, vous pouvez être assuré(e) que nous protègerons votre confidentialité. Occasionnellement, il se peut que nous vous recontactions pour valider vos réponses. Nous ne nous représenterons jamais et nous ne présenterons jamais ce que nous faisons de manière fallacieuse.

Nous avons développé des normes de confidentialité rigoureuses lesquelles sont énoncées dans notre contrat de confidentialité détaillé. QQFS est membre de ESOMAR, l'organisation mondiale pour l'amélioration des études de marché, de consommateurs et de société.

ESOMAR établit des normes professionnelles auxquelles notre compagnie adhère et qui protègent votre confidentialité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter la personne chargée de la confidentialité par e-mail (privacy@qqfs.com), par téléphone (+46 313559000) ou par courrier (QQFS AB, Att: Privacy Officer, J A Wettergrens Gata 5, 421 30 Västra Frölunda, Suède).

 

Politique de confidentialité

1. Les informations que nous recueillons

Lorsque QQFS mène un étude, nos invitations et nos questionnaires nous identifient clairement et expliquent le(s) but(s) de notre prise de contact.

 

Quand nous vous contactons, nous le faisons généralement dans l'un des buts suivants :

1. Pour vous inviter à participer à une enquête ;

2. Pour mener un entretien avec vous dans le cadre d'une enquête ;

3. Pour valider les réponses que vous avez données lors d'une enquête que nous avons menée récemment ;

4. Pour faire une mise à jour et nous assurer que les coordonnées que nous avons vous concernant sont exactes.

 

Occasionnellement, il se peut que nous vous contactions dans l'un des autres buts suivants :

1. Pour vous informer de la rémunération ;

2. Pour vous demander la permission d'utiliser vos données personnelles dans un but qui ne vous a pas été expliqué lorsque nous avons initialement recueilli vos données personnelles.

3. Pour faire une mise à jour et nous assurer que les coordonnées que nous avons vous concernant sont exactes.

 

Lorsque vous participez à l'une de nos études, il se peut que nous vous demandions votre opinion personnelle ainsi que des informations démographiques telles que votre âge et la composition de votre foyer. Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions ou mettre fin à votre participation à une étude à tout moment. Si vous rejoignez notre panel d'étude sur Internet, vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment par téléphone au +46 31 355 90 00 ou en envoyant un e-mail à unsubscribe@qqfs.com.

Nous n'invitons jamais sciemment des jeunes de moins de 16 ans à participer à des études sans prendre des mesures pour assurer un consentement parental approprié.

 

2. Confidentialité des réponses aux enquêtes et coordonnées de contact

Nous combinons les réponses à une enquête donnée aux réponses de tous les autres participants et nous communiquons ces réponses agrégées au client commanditaire de l'étude. Nous ne communiquerons jamais intentionnellement vos réponses individuelles à l'enquête, excepté dans les circonstances décrites ci-dessous.

Vos réponses à l'enquête peuvent être recueillies, stockées ou traitées par nos compagnies affiliées ou par des fournisseurs de service non affiliés, en Suède ou ailleurs.  Elles/ils sont tenu(e)s par un contrat de préserver la confidentialité de toute information qu'elles/ils recueillent et nous transmettent ou que nous recueillons et leur transmettons et de la protéger avec des normes de sécurité et des pratiques équivalentes aux nôtres.

Outre protéger la confidentialité de vos réponses à l'enquête, jamais nous ne vendrons, partagerons, louerons ou transfèrerons autrement et intentionnellement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail à nos clients, à d'autres agences d'étude de marché, à des compagnies de marketing direct ou à qui que ce soit.

 

Les seules exceptions pouvant impliquer la divulgation de vos données personnelles ou de vos réponses individuelles à l'enquête à des tiers sont les suivantes :

1. Vous avez demandé ou consenti à ce que vos données identifiantes et vos réponses individuelles soient partagées avec ces tiers dans un but spécifique ;

2. Conformément aux directives ESOMAR, nous fournissons vos réponses à un tiers qui est tenu contractuellement de garder confidentielle l'information divulguée et ne l'utiliser qu'à des fins de recherche ou de statistiques ;

3. Dans de rares circonstances, il est possible que l'information soit divulguée suite à une assignation à comparaître, à un mandat ou à un ordre judiciaire ou gouvernemental ou pour des besoins légaux ou réglementaires du même ordre.

 

3. Utilisation de cookies, de fichiers journaux et autres technologies

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre ordinateur par le site web pour assigner un identifiant numérique utilisateur et stocker certaines informations sur votre navigation Internet. Nos clients, les compagnies affiliées et nous-mêmes utilisons des cookies sur les sites d'enquête pour nous aider à vous offrir une meilleure expérience et pour assurer des fonctions de contrôle qualité et de validation. Aucune information personnelle n'est stockée sur les cookies que nous utilisons.

Les technologies d'identification de l'appareil assignent un identifiant unique à l'ordinateur d'un utilisateur pour identifier et tracer l'ordinateur. Nos clients, les compagnies affiliées et QQFS n'utilisent pas de système d'identification de l'appareil (également appelée empreinte digitale d'ordinateur ou empreinte digitale de navigateur) pour recueillir des informations personnelles ou tracer les activités en ligne des utilisateurs d'ordinateurs. Nous utilisons cette technologie pour aider nos clients à assurer l'intégrité des résultats d'enquête. La technologie analyse les informations et les données obtenues à partir du navigateur Internet de votre ordinateur et d'autres sources de données disponibles publiquement, comme par exemple la configuration de votre ordinateur, ses caractéristiques et son adresse IP. Ces données sont utilisées pour créer un identifiant unique assigné à votre ordinateur. L'identifiant unique est un identifiant alpha-numérique que nous conservons. Nous ne gardons pas les informations analysées par cette technologie pour créer l'identifiant unique. Cette technologie ne crée pas d'interférence et ne perturbe pas votre utilisation ou votre contrôle de l'ordinateur et n'altère pas, ne modifie pas et ne change pas la configuration ou la fonctionnalité de votre ordinateur.

Afin de conforter nos efforts d'assistance au client pour protéger et assurer l'intégrité des résultats d'enquête, nous pouvons :

a. lier ou associer votre identifiant unique à vous et à toute information que vous nous fournirez ;

b. partager votre identifiant unique avec nos clients et d'autres fournisseurs d'échantillons ou de panels ; et

c. recevoir ou obtenir un identifiant unique lié à vous de la part d'un tiers, y compris et sans limitation un fournisseur d'échantillon ou de panel ou un client de QQFS.

 

Tout identifiant unique lié à un individu en particulier sera protégé conformément à ce contrat de confidentialité. Nous utiliserons et distribuerons la technologie de manière professionnelle, éthique et conforme à notre politique de confidentialité, à toute affirmation et/ou déclaration qui vous sera faite par notre compagnie ainsi qu'aux lois en vigueur et aux codes de cette industrie.

Au cas où nous découvririons ou serions informés d'une conduite non éthique liée à l'utilisation de cette technologie, ou de son utilisation de manière non cohérente avec les affirmations et/ou déclarations que nous avons faites aux répondants ou en violation des lois et des codes en vigueur, nous prendrons des mesures immédiates pour interdire cette conduite non éthique et assurer l'administration appropriée de cette technologie.

 

4. Sécurité des données personnelles

Nous informons nos employés de nos politiques et procédures concernant la confidentialité, la sécurité et la vie privée, et nous insistons sur l'importance de s'y conformer. Nos procédures de sécurité sont cohérentes avec les normes commerciales généralement acceptées et utilisées pour protéger les données personnelles.

Nous pouvons transférer des informations personnelles à des compagnies affiliées ou à des fournisseurs de services non affiliés dans le cadre d'une étude, par exemple pour le traitement des données et l'acquittement de la rémunération. Nous exigeons que ces compagnies conservent toutes les données personnelles conformément aux mesures de notre compagnie et aux dispositions législatives. Nous adhérons aux normes de l'industrie généralement acceptées pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises, aussi bien durant leur transmission qu'après réception.

 

5. Exactitude des données personnelles

QQFS s'efforce raisonnablement de conserver les données personnelles en sa possession et sous son contrôle, ces données étant en cours d'utilisation, exactes, complètes, actuelles, pertinentes et basées sur les informations les plus récentes qui lui ont été communiquées. Nous dépendons de vous pour pouvoir conserver des données personnelles exactes, complètes et actuelles en répondant à nos questions avec honnêteté.

 

6. Accès aux données personnelles

Pour demander l'accès aux données personnelles que nous avons vous concernant, nous vous demandons d'en faire la demande par écrit, par e-mail ou par courrier, aux adresses indiquées ci-dessous. Vous pourrez avoir accès à vos données personnelles et les corriger, les amender ou les supprimer si elles sont inexactes excepté dans les cas suivants :

1. Vous donner accès à vos données personnelles serait susceptible de révéler les données personnelles d'autres personnes ;

2. La divulgation de cette information révèlerait les informations commerciales confidentielles de QQFS ou de ses clients.

3. Le fardeau ou le coût de fournir cet accès serait disproportionné par rapport aux risques pour votre vie privée dans la situation en question.

 

Nous nous efforcerons de fournir les données personnelles demandées dans un délai de 30 jours après en avoir reçu la demande. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous répondrons par écrit pour expliquer pourquoi nous n'avons pas pu honorer votre demande.

 

7. Avis de modifications matérielles à ce contrat

Si nous apportons des modifications matérielles à ce contrat ou à nos mesures de confidentialités, nous afficherons clairement un avis sur ce site pendant 30 jours calendaires avant la mise en application de ces modifications matérielles et nous décrirons comment les personnes pourront exercer leur choix, le cas échéant.

Suite à la mise en application de ces modifications matérielles, nous mentionnerons dans l'introduction de ce contrat la date à laquelle le contrat a été révisé.

 

8. Comment nous contacter

Les questions concernant ce contrat, les plaintes se rapportant à nos pratiques et les demandes d'accès doivent être adressées à la personne chargée de la confidentialité chez QQFS  par e-mail à l'adresse privacy@qqfs.com ou par courrier à l'adresse suivante :

QQFS AB
Att: Privacy Officer
J A Wettergrens gata 5
421 30 Västra Frölunda
Suède

 

Nous étudierons toutes les plaintes et tenterons de résoudre celles qui nous semblent justifiées. Si nécessaire, nous modifierons notre politique et nos procédures afin d'assurer que d'autres personnes ne rencontrent pas le même problème.